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매년 비만 좀 많이 오면 베란다로 물이 넘쳐서 불편했는데…
창틀 실리콘 보수 공사를 하면 괜찮아 진다고 해서
지난 5월인가 6월에 아파트 공동구매 형식으로 창틀 실리콘 보수 공사를 했다.
(업체는 스카이외벽공사였고, 전화번호 02-359-3103, 홈페이지 http://www.skyclean.co.kr/

그 후 장마가 찾아왔고, 보수를 했음에도 장마에 물이 넘쳐서 베란다가 흥건…
장마에 물이 넘치자마자 바로 A/S를 신청했고 그게 7월중순이었다.
그런데 아직까지도 A/S를 못받고 있는…

첫 연락이 온게 8월 중순에 온 문자메시지였는데
그 내용이 ‘창틀 실리콘 보수 공사 업체입니다. A/S건으로 연락드렸으나 부재중이셔서 문자 남깁니다. 담당자분이 월요일날 전화드리고 찾아뵐 예정이십니다. 감사합니다.’였다.
(내용의 월요일은 8월 20일임)

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하지만 문자와는 달리 연락이 없었고 하도 답답해서 8월 20일 오후에 전화를 해봤다.
알아보고 연락해준단다…
8월 21에도 연락이 없어서 다시 전화를 했더니 또 알아보고 연락해준단다.
몇 번을 전화했더니 오후에 A/S 팀장이란 사람한테 전화가 왔다.
그래서 문자 얘기를 하니 자기도 금시초문이라며, 일정이 잡혀서 문자를 보낸게 아니란다.
어째서 문자가 갔는지 모르겠다고, 잘못된거라고…
자기는 어제(8월 20일)까지 휴가였기 때문에 보낼 수도 없었고, 누가 보냈는지도 확인이 안된다고…
하여튼 일정이 잡히면 연락한다고 해서 일단 좀 기다리기로 했다.

그 후 태풍이 몇 번 지나가고, 베란다는 물이 흥건하게 젖는 일이 이어졌다.
에이 이럴거면 왜 공사한거야?

자세한 통화 내역은 아래에…

  • 8/16 (목)
    문자메시지 – 창틀 실리콘 보수 공사 업체입니다. A/S건으로 연락드렸으나 부재중이셔서 문자 남깁니다. 담당자분이 월요일날 전화드리고 찾아뵐 예정이십니다. 감사합니다.(월요일은 8월 20일임)
  • 8/20 (월) 17:30
    • 사무실 – 내가 전화 함
    • 문자메시지로 약속한 연락이 없어 전화했고,
      연락하지 않은 이유 물어보니 확인 후 연락한다고 함.
    • 처음 보수 공사 접수할 때 적었던 아내 핸드폰으로 연락이 와서, 내 전화번호 가르쳐주고 다시 전화하라고 했다고 함
    • 내 전화로 전화 안옴
  • 8/21 (화) 10:00
    • 사무실 – 내가 전화 함
    • 어제 연락하기로 해놓고 연락하지 않은 이유를 물어보고, 담당자에게 전화하라고 한다고 해서 내 전화번호 알려 줌
    • 연락 안옴
  • 8/21 (화) 13:45
    • 사무실 – 내가 전화 함
    • 오전에 연락하지 않은 이유를 물어보고, 담당자에게 연락해달라고 함
  • 8/21 (화) 14:25
    • A/S 팀장 – 전화 옴
    • 문자메시지가 발송된 건 잘못된거라고 함
    • 자신은 8/20까지 휴가였으므로 모른다고 해서 아는 사람에게 연락해달라고 함
  • 8/21 (화) 15:02
    • A/S 팀장 – 전화 옴
    • 사무실에서도 문자메시지를 보낸 사람이 없으며, 문자가 발송된 이유를 확인해봤지만 확인 못했다고 함
    • A/S 일정이 잡히면 연락한다고 해서 기다리기로 함
  • 9/18 (화) 14:45
    • A/S 팀장 – 내가 전화 함
    • 그 주에 우리 아파트 A/S가 예정되어있다고 함
    • 일정 잡히면 연락하기로 함
  • 9/28 (금) 11:00
    • 사무실 – 내가 전화 함(팀장은 전화 안받음)
    • 담당자에게 연락하라고 한다고 함
    • 연락 안옴
  • 10/9 (화) 13:45
    • 사무실 김민지 – 내가 전화 함(팀장은 전화 안받음)
    • 이사가 외출 중이라 들어오면 연락하도록 한다고 함
  • 10/9 (화) 17:25
    • 사무실 과장 – 전화 옴
    • 그 주에 일정 잡아놨으니 연락 갈거라고 함
  • 10/18 (목) 11:30
    • 홈페이지 – A/S 신청 글 씀

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  • 10/18 (목) 15:45
    • 사무실 – 내가 전화 함
    • 과장에게 연락하라고 한다고 함
  • 10/18 (목) 13:50
    • A/S 팀장 – 내가 전화 함
    • 지난 주 일정 잡은게 미뤄졌고, 오늘 관리소장과 이사가 다음 주 화요일에 마무리하기로 약속했다고 함.
    • 다음 주 화요일(10월 23일)에 처리한다고 함
  • 10/23 (화)
    어제 비가 와서 작업 못함
  • 10/25 (목)
    • 관리사무소 강주임 – 전화 옴
    • 금요일(10월 26일)과 월요일에 처리하기로 약속했다고 알려옴
  • 10/29 (월)
    드디어 오늘 오전에 작업하고 감

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